發(fā)布于2023.12.22
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作者:智子智能
導語：他常常形容自己是提供解決方案的窗口，更是架起與客戶溝通的橋梁。而讓這座橋梁遇風浪而屹立不倒的方法就只有一個，就是在千錘百煉中加固自我，做客戶心中的定海神針。
01 勤思敏行·實干為先
夜幕降臨，辦公室仍傳來聲響，劉工邊緊盯著技術方案，邊回答客戶的問題，手中還時不時標注修訂內(nèi)容。視頻會議接近三小時，劉工在獲得客戶的認可后，便與客戶評估項目的可交付性，方才滿意地關上電腦屏幕。
“好的技術方案是需要下苦功的，不僅要挖掘客戶的痛點，還要有深厚的技術儲備。”劉工深知，要想做客戶心中的定海神針，那自己就必須先成為“百事通”。
為此，劉工在機械部工作期間，開始摸索總結出“嚴、準、細、實、快”的工作方法。每接觸一個項目，他都會記錄下其中的工作難點和項目需求，嚴格把控項目環(huán)節(jié)，按標準化的作業(yè)流程執(zhí)行到位，將各項工作做實做細，并不斷更新自己的知識體系，在日復一日的堅守中，鍛煉出高效解決問題的能力。
02 銳意進取·長風萬里
“劉工是個很“倔”的人，堅決不放過任何一顆螺絲釘。” 與劉工同在一個團隊的董工說道，“那時他還不熟悉公司的設備，但能根據(jù)客戶要求，獨立完成技術改良和設備調(diào)試，實在是很不容易。”
劉工剛入職，就接到一項工作任務，需要對噸袋包裝機的夾袋裝置進行優(yōu)化升級。考慮到客戶的應用需求，劉工帶著知難不畏難的信念，在密封材質(zhì)方面做出多種技術方案，反復測試材料的黏合強度和耐壓強度，對數(shù)據(jù)的偏離原因抽絲剝繭，確保各項性能指標均在標準范圍內(nèi)。最終，設備成功通過性能測試，裝置的密封性問題也得以解決。
03 勇啃硬骨頭，尋找新突破
“直面困難，才有可能迎來硬核實力的提升！”身為工藝工程師，劉工除了要對接客戶需求以外，還需要充分考慮生產(chǎn)制程，厘清問題的本質(zhì)，找到破題之法。
進入工藝部初期，劉工就遇到了最難啃的“硬骨頭”——某膠液計量輸送系統(tǒng)的方案設計，這也是團隊第一次接觸此類物料。受物料的高粘度特性影響，膠液在管道中的流動性較差，且容易出現(xiàn)黏附積聚的問題，常規(guī)的技術路線難以完成該類物料的管道輸送。
既然常規(guī)的路走不通，劉工就開始另辟蹊徑，翻閱大量資料，提出以“某種特定泵+獨特工藝設計”的方式進行輸送。話音剛落，劉工就立馬聯(lián)系客戶做好實驗測試研究和數(shù)據(jù)共享，在雙方的共同努力下，系統(tǒng)性能得到大幅度提升，計量精度比預期還高之余，還將設備的維護成本降低15%。
04 傾囊相授·共同成長
一路耕耘，一路成長。從小白到能夠獨當一面的技術骨干，劉工是“傳幫帶”培養(yǎng)工作機制的切實受益人。劉工結合部門的工作情況，針對性地整理出培訓資料，搭建線上成長平臺，并通過實操帶教指導，幫助新人迅速適應工作模式，達到事半功倍的效果。
劉工說：“技術方案差之毫厘，謬以千里。培訓的意義不僅是為了建立高效規(guī)范的流程管理體系，更是要打造專業(yè)過硬和綜合能力突出的隊伍，對技術方案的專業(yè)性和準確性負責，為客戶創(chuàng)造更大的應用價值！”
